1、负责物业处内部运行综合组织协调、上传下达,负责对外接待、咨询工作。
2、做好物业处各项档案、资料的组建、收集、整理和保管工作,组织建立业户各项档案管理资料。
3、加强人力资源管理,根据实际需要组织员工进行培训,提高员工整体素质,做好后备人才储备。
4、负责物业管理费、公共维修基金及其它费用的催缴工作,确保业户按时足额交纳物业管理各项费用。
5、受理小区业主的来访、咨询、报修,积极协调相关单位,为小区业主做好报修维修。
6、经常与业主进行联系和沟通,与业主建立和睦融洽的关系,征求和收集业主对物业管理服务的意见建议,不断改进、加强管理服务水平。
7、为业户办理装饰装修审批手续,会同相关部门,对业户装饰装修进行巡视检查、竣工验收。
8、定期对工作进行总结分析,按月对客户服务工作进行总结、制定工作计划,不断提高自己的服务水平。
9、认真完成领导交办的其它工作。
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